Conditions générales de vente
Les présentes conditions encadrent les prestations de toilettage, de dog-walking et de location du terrain Spillwiss proposées par Zare-Schlass. Elles sont à compléter avec les informations juridiques de l’exploitant et à faire valider avant leur publication définitive.
Objet et champ d’application
Ces conditions s’appliquent aux prestations réservées ou demandées auprès de Zare-Schlass par un client particulier ou professionnel. Toute réservation ou demande suppose que le client a pu consulter les informations essentielles du service choisi et les présentes conditions.
Réservation et demandes
Le toilettage se réserve en ligne sur des plages de 2 heures, sous réserve de disponibilité et de confirmation. Le dog-walking fait l’objet d’une prise de contact directe. La location du terrain Spillwiss s’effectue sur demande au moyen du formulaire prévu à cet effet. Une demande envoyée ne vaut pas confirmation tant que Zare-Schlass ne l’a pas acceptée.
Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux présentés sur le site ou communiqués au client lors de la confirmation. Aucun paiement n’est encaissé en ligne. Le règlement intervient sur place selon les moyens de paiement acceptés par Zare-Schlass. Toute adaptation nécessaire liée au pelage, au comportement du chien ou au temps de travail est expliquée au client avant la réalisation de la prestation.
Modification, retard et annulation
Le client est invité à prévenir Zare-Schlass dès que possible en cas de retard, d’empêchement ou de demande de modification. Les conditions et délais d’annulation éventuellement applicables doivent être confirmés au client avant la réservation. Un retard important peut nécessiter le déplacement du rendez-vous afin de préserver les rendez-vous suivants et le bien-être des chiens accueillis.
Santé, comportement et bien-être du chien
Le client communique toute information utile concernant la santé, les allergies, les sensibilités ou le comportement de son chien. Zare-Schlass peut adapter, interrompre ou refuser une prestation si la sécurité ou le bien-être de l’animal, du personnel ou des autres chiens ne peut être garanti dans de bonnes conditions.
Responsabilité
Chaque partie répond des dommages directs résultant de ses fautes dans les limites prévues par la loi applicable. Le client reste responsable de l’exactitude des informations communiquées et du respect des consignes données pour l’accueil, la promenade ou l’utilisation du terrain.
Réclamations et droit applicable
Toute question ou réclamation peut être adressée à info@zare-schlass.lu afin de rechercher une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit luxembourgeois, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.
Mise à jour
Version préparée le 5 septembre 2026. Les informations juridiques, les délais d’annulation et les moyens de paiement acceptés doivent être complétés et validés avant publication définitive.