Politique de confidentialité
La présente politique explique de manière claire comment Zare-Schlass collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez ce site, créez un compte, envoyez une demande ou prenez rendez-vous.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [identité complète ou dénomination et forme juridique à compléter], ayant son établissement au 33e Rue de Steinfort, 8388 Koerich, Luxembourg. Vous pouvez nous contacter à l’adresse info@zare-schlass.lu ou au +352 621 574 838 pour toute question relative à vos données personnelles.
Données collectées
Nous pouvons traiter les données que vous nous communiquez : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, identifiants de compte, messages et demandes de contact. Une demande de location du terrain comprend aussi la date, l’heure et le nombre de chiens souhaités. Pour organiser les soins, nous enregistrons également les informations utiles concernant votre chien, telles que son nom, sa race, sa date de naissance, son poids, ses allergies, ses habitudes, vos notes et, si vous l’ajoutez, sa photo. Les informations relatives aux rendez-vous et à l’historique des échanges sont aussi conservées. Pour produire des statistiques globales de fréquentation, nous comptabilisons uniquement la page consultée, le jour de consultation et le code pays fourni par l’infrastructure d’hébergement. Aucune adresse IP ni aucun identifiant publicitaire n’est enregistré dans l’outil statistique.
Finalités et bases juridiques
Vos données sont utilisées pour répondre à vos demandes, créer et administrer votre espace client, préparer, confirmer, modifier ou annuler vos rendez-vous et assurer le suivi de votre compagnon. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution de votre demande et à la relation contractuelle ou précontractuelle. Les champs signalés comme obligatoires lors de la création du compte, de l’envoi d’une demande ou de la réservation sont nécessaires pour fournir le service concerné. Si vous ne les renseignez pas, nous ne pourrons pas créer votre compte, traiter votre demande ou confirmer le rendez-vous. Les champs facultatifs servent uniquement à mieux préparer le soin. Nous pouvons également conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales, établir ou défendre nos droits, sécuriser le site et comprendre sa fréquentation, sur la base de nos obligations légales et de notre intérêt légitime. Nous n’utilisons pas vos données pour prendre une décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées de Zare-Schlass qui en ont besoin pour assurer le service. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques agissant pour notre compte, notamment l’hébergeur et, lorsqu’ils sont configurés, les fournisseurs d’envoi d’e-mails ou de SMS. Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que selon nos instructions. Les données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige. Elles ne sont ni vendues ni louées.
Durées de conservation
Les données liées à votre compte et à vos rendez-vous sont conservées pendant la relation avec Zare-Schlass, puis archivées uniquement pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et des délais de prescription applicables. Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire pour y répondre et assurer leur suivi. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité. Les statistiques journalières agrégées de fréquentation sont conservées pendant treize mois ; les agrégats plus anciens sont supprimés automatiquement lors de la collecte ou de la consultation suivante. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.
Cookies et services externes
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à l’authentification, à la sécurité et au fonctionnement de votre espace. Le cookie zare_locale mémorise votre choix de langue pendant un an. La mesure d’audience interne ne dépose aucun cookie, ne stocke aucun identifiant dans votre navigateur et ne transmet aucune donnée à un service statistique tiers. Aucun cookie publicitaire n’est utilisé. Après votre accord pour les contenus externes, les cartes OpenStreetMap transmettent au fournisseur de la carte des données techniques, notamment votre adresse IP, pour charger les tuiles de la carte. Si des outils de marketing ou des outils statistiques utilisant le stockage du navigateur sont ajoutés ultérieurement, cette politique et, lorsque la loi l’exige, le mécanisme de consentement seront adaptés avant leur activation.
Statistiques de fréquentation
Le site utilise un outil de mesure d’audience interne conçu pour limiter les données collectées. À chaque consultation, le compteur journalier de la page et du pays est augmenté, puis les informations sont immédiatement conservées sous forme agrégée. L’adresse IP éventuellement utilisée par l’infrastructure pour déterminer le pays n’est pas enregistrée par Zare-Schlass. Pour limiter les actualisations répétées et les abus, une empreinte technique non réversible peut être gardée uniquement dans la mémoire du serveur pendant trente secondes ; elle n’est ni écrite dans la base de données ni conservée dans le navigateur. Ces statistiques servent uniquement à comprendre quelles pages sont utiles, à améliorer la navigation et à dimensionner le site. Elles ne permettent pas de suivre une personne entre plusieurs sites et ne sont ni vendues, ni partagées avec un service publicitaire ou statistique tiers.
Transferts hors de l’Espace économique européen
Zare-Schlass privilégie des prestataires traitant les données dans l’Espace économique européen. Lorsqu’un service externe implique un transfert vers un pays tiers, nous veillons à ce qu’il repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, accompagné si nécessaire de garanties complémentaires. Vous pouvez obtenir des informations sur le mécanisme applicable et une copie des garanties pertinentes en écrivant à info@zare-schlass.lu.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à certains traitements et demander la portabilité des données que vous avez fournies. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur. Pour exercer vos droits, écrivez à info@zare-schlass.lu en précisant votre demande. Nous pouvons demander une preuve d’identité uniquement si cela est nécessaire pour vérifier l’auteur de la demande.
Réclamation auprès de la CNPD
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg — cnpd.public.lu. Nous vous invitons toutefois à nous contacter d’abord afin que nous puissions examiner votre demande.
Sécurité et mise à jour
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site, de nos pratiques ou des exigences légales. Version mise à jour le 5 septembre 2026.